隨著科技水平的不斷提高和商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的不斷深化，商業(yè)銀行傳統(tǒng)的運營模式受到了巨大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的“網(wǎng)點全功能，柜員全流程”作業(yè)模式在新的市場環(huán)境下的局限性越來越明顯，而后臺中心集中作業(yè)模式則已成為銀行業(yè)廣泛認同的大趨勢。

作業(yè)前后臺分離服務是利用電子影像技術和工作流技術，集中后臺處理相關業(yè)務，形成分支機構前臺受理，專門機構后臺集中處理的業(yè)務模式。后臺處理中心逐步實現(xiàn)業(yè)務集中賬務處理和會計檔案集中管理；實現(xiàn)大額、重要業(yè)務的集中授權或遠程授權、部分業(yè)務集中審批；實現(xiàn)事后監(jiān)督向事中監(jiān)督和風險監(jiān)控轉變。

銀行客戶通過使用瀚海柜面業(yè)務集中處理產(chǎn)品，可簡化前臺業(yè)務手續(xù)，增強后臺處理能力；分解業(yè)務環(huán)節(jié)，提高業(yè)務處理效率；方便柜員操作，更好地接待和營銷客戶，提升柜員和網(wǎng)點的客戶服務能力。